Upoznajte Liviju: Jedina majka koja je ponovno osmislila nakit za osjetljivu kožu

Objavljeno Veljača 2020 · Priča osnivača · 8 minuta čitanja

Prije postojanja LOTTEDS — prije 316L hirurgičkog čelika, prije PVD zlata, prije dizajnerskog kolektiva kojeg vodi Bob — postojao je fascikl.

Nije to bio poslovni plan. Nije to bio tabla za rasprave raspoloženja. Bilo je obični manila fascikl, onaj koji možete naći u svakoj spremnici za kancelarijske potrepštine. A unutar njega bilo je stotine fotografija. Ženskih prstova obojenih zeleno. Vratova obojenih bijesnim crvenim osipom. Uha oteklih i upaljenih. Vjenčanih prstenova koje se nije moglo nositi. Poklona na godišnjicu koji su ležali u ormara. A na toliko od tih fotografija, nacrtano olovkom ili upisano u temu ispisane e-pošte, isti srcotresni pitanje: "Je li ja kriva? Jesam li alergična na nakit?"

Fascikl je pripao Liviji. I on je promijenilo sve.

12 godina s druge strane ladice

Livia nije bila dizajner. Nije bila gemologa. Nije potekla iz obitelji nakitara, nije naslijedila radionicu, nije imala investitore ili veze niti bilo koju od pogodnosti koje obično prelaze uspješnu marku nakita. Onoga što je imala — onoga što je imala u izuzetnoj obilju — bio je spremnost da sluša.

Tijekom 12 godina, u više tvrtki za nakit, Livija je radila u službi za kupce. Bila je glas s druge strane telefona kada je kupac nazvala i rekla da joj je vjenčani prsten — onaj za koji je čekala, sanjala se, pokazivala svima koje je poznala — joj je prst obojeo zeleno. Bila je osoba koja čitala e-pošte od žena koje su štedile mjesecima da kupuju "luksuzni" ogrlica, samo da razviju osip koji ne mogu objasniti i osjećaj koji ne mogu odbaciti: možda je nešto krive sa mnom.

Čula je od muževa koji su kupili suprugama narukvice koje sada leže ne nosene u kutijama za nakit. Od tinejdžera koji su molili roditelje za uši, samo da otkriju da njihova uha ne mogu ih podnijeti. Od žena svake dobi i pozadine koje su bile rečene — od nakitara, od dermatologa, od prijatelja koji su imali najbolje namjere — da ih "jednostavno ne mogu nositi nakit."

Livia je slušala sve njih. Zapisivala je. Čuvala je zapise. I primijetila je nešto što su njezini poslodavci — tvrtke za koje je radila, menadžeri na koje je izvještavala — činili se odlučivima da ne vide: problem nikad nije bio kupac. Problem su bili materijali.

Bakar, naučila je, je krivac za zeleno oznake — bakar koji se oksidira s laganim kiselinama ljudske kože, ostavljajući bakrene solove u nijansama verdigrisa i crne. Nikao je uzrok osipa — poznati alergen koji je Europska unija regulatorirala od 1994., ali koji se nastavlja pojavljivati u jeftinom uvezenom nakitu koji se prodaje putem tržišta koja ne provode pravila. I tanka elektroponovljenje koja je prekrivala ove reaktivne metale — mikroni zlata ili srebra koji se otuče unutar tjedana — bio je razlog zašto reakcije ne pojavljuju se odmah. Kupci bi nosili komad mjesec dana, zaljubili se u njega, a onda gledali kako ga izda.

Livia je pokušala objasniti ovo svojim poslodavcima. Donijela je podatke. Donijela je fotografije. Predložila je rješenja: koristiti bolje osnovne metale, koristiti PVD umjesto elektroponovljenja, testirati materijale za otpuštanje nikla prije prodaje. Odgovor je uvijek bio neka varijanta istog odgovora: preskuplo, prekomplicirano, nije naš problem. Promjena materijala značila je više troškova. Više troškova značilo manje marže. I u industriji koju voze količina i ponovne kupnje — gdje je kupac čiji je nakit izgazio boju za tri mjeseca kupac koji će se vratiti kupiti drugi komad — nije bilo poticaja za izradu stvari koje će trajati.

Trenutak kada je sve promijenilo

Godine 2019., tvrtka za koju je Livija radila zatvorila su vrata. Otkazana je — majka bez partnera s dvoje djece, 3200 dolara u štednji, i bez jasne putanje naprijed. Praktična stvar za učiniti, odgovorna stvar, bila je pronaći drugi posao. Ažurirati životopis. Slati prijave. Vratiti se odgovarati na iste pozive za drugu tvrtku.

Ali nešto se promijenilo u Liviji tijekom tih 12 godina. Nije mogla ne čuti glasove u tom fasciklu. Nije mogla ne vidjeti fotografije. Znala je — s sigurnošću koju sada opisuje kao "najbliže pozivu koji sam ikad osjetila" — da je rješenje za problem koji je cijelu svoju karijeru dokumentirala nije komplicirano. Bilo je samo pitanje odabiranja boljih materijala. I nitko u industriji nije bio spreman napraviti taj izbor.

Pa je odlučila da će to napraviti sama.

Početci na kuhinskom stolu

LOTTEDS je rodao se u travnju 2020. — u najčudnijem, najnesigurnijem proljeću koje većina nas može zapamtiti. Svijet bio je u lockdownu. Livija je bila kod kuće s djecom, upravljajući nemogućom matematikom samoodgoje tijekom pandemije: kućno obrazovanje tijekom dana, rad na LOTTEDS noćama, nakon što su djeca uspala.

Njen prijatelj James Watson — softverski inženjer koji je vjerovao u njezinu viziju — pomogao joj je izgraditi prvu verziju web stranice. Bila je osnovna. Funkcionalna. Ništa slično začićenom digitalnom iskustvu koje danas vidite. Ali je radila. I to je značilo da kada je Livija sastavila prve komade — rukom, na kuhinskom stolu, između časova matematike i priča za spavanje — bilo je mjesta gdje ih ljudi mogu pronaći.

Ti prvi komadi bili su jednostavni. Nekoliko dizajnenih lančanika. Nekoliko prstenova. Sve od 316L nerđajućeg čelika — materijal koji je Livija otkrila tijekom mjesecima istraživanja, hirurgski legura korištena u medicinskim implantatima koja je biokompatibilna, bez nikla u smislu otpuštanja, i dovoljno jakda bi izdržala dnevno nošenje bez ogrebotina ili savijanja. Upakirala ga je s PVD (Fizička depozicija pare) — postupak za spajanje zlata korišten u luksuznim švicarskim satovima koji je ugradio 18K zlato u čelik na molekularnoj razini, umjesto da ga nanese na površinu da se otuče.

I svaki pojedini komad — svaki lančanik, svaki prsten, svaki ušni nakit — prvo je testiran na Livijinoj vlastitoj koži. Ako je uzrokovao čak i najtanje iritaciju, nije poslan. Ako je završna obrada zlata pokazivala znakove trošenja nakon tjedana neprekidnog nošenja, vraćalo se na reviziju. Ako se zakačilo za odjeću, osjećalo se teško nakon cijelog dana, ili na bilo koji način pokazivalo da postoji na način koji nije čisto estetski, nije je napustilo kuću.

Pravilo je apsolutno: prođe test na koži, ili ne pošalji.

Materijal koji je promijenilo sve

Livia je testirala sve u onim ranim mjesecima. Nosila je prototipe različitih metala tjedanima za vrijeme, dokumentirajući kako se svaki osjeća, kako reagira na njezinu kožu, kako izdržava u haotičnom dnevnom životu. Zlato je lijepo ali meko — lako se ogrebuje i bilo je preskuplo. Sterling srebro je lijepo ali se postepeno zamagljuje. Titan je bio nevjerojatno biokompatibilan ali teško se radio s za složene, detaljne dizajne koje je zamislila.

316L nerđajući čelik bio je odgovor. Bio je skriven u očevidnom — korišten u zamjenama bedara i ortopedskim šrafovima, u kućištima luksuznih satova, u pomorskom opremom koji je ležao u slanoj vodi godinama bez korozije. Bio je bez nikla u smislu otpuštanja (prošao stroge standarde Europske unije EN 1811 za dugotrajni kontakt s kožom). Bio je jači od zlata, lakši od zlata, i dramatično jeftiniji od zlata. A mogao se polirati do zrcalne završne obrade koja je rivalisirala s bilo čim u tradicionalnom vitrini za nakit.

Trenutak kada je Livija stavila prvi prototip prstenova od 316L čelika i zaboravila da ga nosi — doslovno zaboravila, satima, dok nije pogledala dolje i vidjela da svjetlost se odražava na njegovoj površini — znala je da je našla osnovu za LOTTEDS. Ovo je bio materijal koji će odgovoriti na svako pitanje u fasciklu.

Od jedne žene do globalne zajednice

Danas, LOTTEDS je porastao daleko iznad tog kuhinskog stola. Dizajnerski kolektiv — kojeg vodi Bob i tim neovisnih zanatskih radnika koji dijele Livijinu opsesiju za sigurnošću kože — stvara komade inspirirane velikim tradicijama nakita u Rimu, preoblikovane za moderne materijale i moderne živote. Postupak PVD upravlja specijalist koji je proveo više od deset godina premazivajući kućišta švicarskih satova. Dijamanti i moissanite uzgojeni u laboratoriji dobavlja gemologa koja je napustila tradicionalnu industriju dijamanta jer nije mogla uskladiti njegovu neprozirnost s vlastitim etičkim standardima.

Ali osnovno pravilo se nije promijenilo. Svaki novi dizajn još uvijek prolazi kroz Livijin protokol — naš osnivač ga nosi nekoliko dana prije nego što je odobren za proizvodnju. Svaki materijal još uvijek se bira prema tome kako interagira s ljudskom kožom, a ne samo kako izgleda pod svjetlo vitrine. I taj fascikl — onaj sa stotine fotografija i istog srcotresnog pitanja napisanog ponovno i ponovno — još uvijek je u Livijinoj uredu. Ne kao podsjetnik na problem. Kao dokaz da je netko konačno poslušao.

Nakit rođen iz empatije

Iskusite komade dizajnirane od nekoga koji je stvarno poslušao. Kupite Essentials — kolekcija koju nosi sama Livija svaki dan, prvo testirana na njezinoj vlastitoj koži.

Kupite Essentials → · Bob Collection →

Ogrlica koja je započelo sve

O Snake Collection je bio jedan od Livijinih prvih dizajna — krivavi, elegantni lančanik od 316L čelika koji je nosio tjedanima da bi se uvjerila da je prošao test na koži.

Snake Collection → · Sve ogrlice →

Prstenovi koje ćete zaboraviti da ih nosite

Livijina osobena omiljena: prstenovi od 316L čelika s PVD zlatom. Lahki, hipoalergeni, i testirani tijekom pranja ruku, tipkanja, i haotičnog odgoja dvoje djece.

Kupite prstenove → · Rollers Collection →

Što Livija želi da znate

Kada su je pitali što želi da svaki kupac razume, Livijin odgovor je odmah — već godinama daje verzije toga:

"Vi niste alergični na nakit. Vi ste alergični na jeftine, reaktivne metale koje industrija koristi jer su isplative. Bakar. Nikao. Tanko premaz koji se otuče u tjedanima. Ovo nije krivnja vaše kože. Ovo su odabiri koje tvrtke rade — i oni su odabiri koji se mogu poništiti.

Provela sam 12 godina slušajući žene da se krive za reakcije koje su uzrokovale materijali o kojima ih nikad nije naučilo da pita. Taj fascikl — onaj koji još uvijek čuvam — pun je ljudi koji su mislili da je problem njih. Problem nikad nije bio njih. Bila je industrija koja je odlučila da njihova udobnost nije vrijedna troškova boljih materijala.

LOTTEDS je moj odgovor svakoj osobi u tom fasciklu. Svaki komad koji mi radimo kaže: nije si ti. Bila je nakit. Evo nakita koji konačno voli vas natrag."

Livia još uvijek čita vaše e-pošte

Ovo nije marketinški tvrdnja. Livija još uvijek osobično čita kupčeve e-pošte — ne sve, jer ih je sada previše, ali značajan dio. Još uvijek traži da vidi fotografije kada nešto nije u redu. Još uvijek se uključa u odluke o proizvodima kada dizajn ne prolazi test na koži. I još uvijek vjeruje — s istom intenzitetom koju je osjetila na kuhinskom stolu 2020. — da je mjera za marku nakita ne koliko komada prodaje, već koliko ljudi čini da se osjećaju vidjeli.

Ako pošaljete e-poštu LOTTEDS — bilo je to pitanje o veličini, zabrinutost za komad, ili samo poruka da ste konačno pronašli nakit koji ne iritira vašu kožu — postoji velika šansa da će Livija je pročitati. Ne jer je to efikasno (nije). Jer je to razlog zašto je počela.

Upoznajte dizajnera → · Zašto nakit obojeva kožu zeleno → · Materijali i zanatstvo →