Časté dotazy
Concierge & amp; FAQ
Skutečné odpovědi. Žádný drobný otisk. Jen všechno, co potřebujete, abyste si byli jisti svým nákupem.
O našich špercích
To jsou opravdu luxusní šperky?
Jsme nextgenerační alternativa na tradiční luxus. Naše kusy používají materiály, které předčí mnoho high-end značek - titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6, PVD- vázané 18K zlato, a eticky vytvořené drahokamy - za cenu, která odráží materiály a řemeslné práce, ne značky markup. Ten pohled je luxus. Ten pocit je luxus. Rozdíl je v tom, za co neplatíte: jméno, kterým máte zapůsobit na ostatní.
Proč jsou vaše ceny nižší než tradiční šperky značky?
Tradiční luxusní značky utrácejí velké částky za maloobchodní režijní náklady, podporu celebrit a multiřádovou distribuci. Nemáme. Platíš za to. materiály a řemeslné práce - ne na Pátou Avenue nebo na reklamní kampaň časopisu. Používáme také lab- pěstované drahokamy a titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6, která stojí výrazně méně než vytěžené diamanty a pevné zlato - a zároveň nabízí stejné nebo vynikající výkon. Přečtěte si více o našich materiálech →
Zzelenají mi ty šperky kůži?
Nikdy. Zelenou pleť způsobuje základní kov a měď - levné průmyslové kovy používané fast- módní šperky značek. Náš základní materiál je titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6, stejná slitina používaná v chirurgických implantátech. Je to nickelfree, biokompatibilní a naprosto nereaguje s lidskou kůží. Žádné zelené značky. Žádné vyrážky. Tečka.
Je LOTTEDS Šperky vodotěsné?
Ano - naše titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6ové a PVD- hotové kusy jsou plně vodotěsné. Můžete si umýt ruce, nechat se chytit v dešti, nebo potit přes cvičení bez obav. Doporučujeme však odstranit šperky před plaváním (chlór a slaná voda může otupit jakýkoliv kov v průběhu času) a vždy sušit své kousky po expozici. Průvodce plnou péčí →
Kvalita & amp; Trvanlivost
Jak dlouho vydrží zlatá barva?
S řádnou péčí, naše PVD 18K zlatá úprava trvá 3 + roky každodenního opotřebení - a mnoho zákazníků hlásí své kousky vypadají nové po 5 + letech. Je to proto, že PVD (fyzikální depozice vaporu) váže zlato na molekulární úrovni, na rozdíl od standardního elektropokovování, které jednoduše sedí na povrchu. Po 2 + letech bez údržby, může dojít k přirozenému tmavnutí na stříbro-na základě kusů - to je normální oxidace a může být obnoven s lešticí látky obsažené ve vašem pořadí.
Vyblednou šperky nebo poskvrní?
titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6 nebude pošpinit. Sterling Silver se může vyvinout přírodní patina v průběhu času - to je důkaz o jeho čistotě a může být obrácen v sekundách s lešticí látky, které patří. Naše PVD zlatá úprava odolává slábnutí výrazně lépe než standardní pokovování. Pokud někdy zažijete neočekávané umírání, kontaktujte nás - napravíme to. Materiál hluboký ponor →
Co když se mi poškodí šperky?
Každý LOTTEDS kus je pokryt naším Celoživotní záruka proti vadám při výrobě - včetně uvolňování kamene, poruchy sevření a strukturálních problémů. Nabízíme zdarma náhradní díly pro život. Jednoduše e-mail info @lottedspro.com s fotkami tohoto problému. Pro non-záruční poškození, můžeme často pomoci s opravami nebo náhrady za minimální náklady.
Bezpečnost kůže & amp; Alergie
Mám extrémně citlivou pleť. Je to pro mě bezpečné?
Přesně proto LOTTEDS existuje. Naše zakladatelka, Livia, strávila 12 let posloucháním zákazníků, jejichž kůže reagovala na tradiční šperky. Postavila tuhle značku speciálně pro lidi, kterým bylo řečeno, že "možná šperky prostě nejsou pro tebe." Naše titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6 je nickel- free a hypoalergenní - je to stejný materiál používaný v ortopedických implantátů a chirurgických nástrojů. Pokud jste někdy měli reakci na šperky, LOTTEDS byl stvořen pro vás. Přečtěte si příběh Livie →
Jaké materiály přesně používáte?
Používáme tři základní materiály, všechny vybrané pro jejich kompatibilitu a životnost:
- titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6 - Surgical- grade, nickel- free, náš základní materiál.
- titanová ocel klenotnické jakosti GR2–GR6 s titanovou úpravou - Pro kusy vyžadující extra tvrdost povrchu.
- 925 Sterling Silver - Solid sterling. Žádné základní kovné jádro. Žádné zkratky.
Všechny zlaté zbarvení je dosaženo prostřednictvím PVD vakuové pokovování s ryzí 18K zlato. Nikdy nepoužíváme základní kov, měď nebo nikl jako obecný kov. Kompletní rozpis materiálů →
Sizing & amp; Fit
Jak najdu velikost prstenu?
Máme komplexní průvodce velikostí s pokyny pro měření a konverzními grafy mezi americkými, evropskými, britskými a asijskými systémy. Navštivte náš průvodce velikostí →
Co když si objednám špatnou velikost?
Nabízíme jedna výměna volných veličin na objednávku. Pokud váš prsten nebo náramek nesedí, e-mail info @lottedspro.com - a dohodneme výměnu.
Nabízíte vlastní nebo poloviční velikost?
Ano, pro většinu návrhů. Kontaktujte náš tým na info @lottedspro.com s kouskem, který vás zajímá a vašimi požadavky na velikost. Potvrdíme dostupnost a časovou osu.
Přepravní & amp; Dodávka
Jak rychle má objednávka dorazí?
Typické dodací lhůty prostřednictvím priority letecké nákladní dopravy (DHL / FedEx / UPS):
- UK: 3-5 pracovních dnů
- USA: 5-8 pracovních dnů
- Evropa: 6-10 pracovních dnů
- Zbytek světa: 7-15 pracovních dnů
Většina objednávek dorazí rychleji než tyto odhady. Úplné údaje o přepravě →
Musím platit celní nebo dovozní daně?
Ne. Všechny poplatky a daně jsou zahrnuty v ceně, kterou vidíte na pokladně. Nebudete požádáni, abyste platili něco navíc, až dorazí váš balíček. Provádíme celní odbavení vaším jménem - cena, kterou vám ukážeme, je cena, kterou zaplatíte, doručíte.
Co když se můj balíček ztratí?
Všechny LOTTEDS Zásilky plně pojištěné. Ve vzácných případech ztraceného balíčku, budeme koordinovat s přepravcem a odeslat bezplatnou náhradu - bez nákladů pro vás, žádné čekání na dokončení vyšetřování.
Můžu sledovat svou objednávku?
Rozhodně. Dostanete sledovací číslo, jakmile si objednáte lodě. Vystopuj to v reálném čase od našeho studia ke dveřím. Pokud jste neobdržel sledování do 3 pracovních dnů, napište nám na info @lottedspro.com.
Vrací & amp; Záruka
Jaká je vaše návratová politika?
Máš 30 dní od dodání po vrácení jakéhokoliv neopotřebovaného kusu v původním obalu. Jednoduše e-mail info @lottedspro.com s vaším pořadovým číslem. Návratná doprava je odpovědnost zákazníka (pokud zboží nedorazilo poškozené nebo nesprávné), a náhrady jsou zpracovány do 5-10 pracovních dnů od obdržení vrácení. Politika plné návratnosti →
Je tu záruka?
Ano - a Celoživotní záruka proti vadám při výrobě. To zahrnuje uvolňování kamene z důvodu poruchy nastavení, závady sevření nebo závěsu a strukturálních vad. Nabízíme zdarma náhradní díly pro život. Kontakt info @lottedspro.com s fotkami a postaráme se o vás.
Můžu zrušit objednávku?
- Do 10 hodin: Zdarma zrušení, plné vrácení.
- 10- 24 hodin: Zrušení s malým poplatkem za zpracování.
- Po odeslání: Můžete zahájit návrat, jakmile balíček dorazí.
Kruh - Oddanost
Co je to LOTTEDS Kruh?
Náš věrnostní program - a je zcela automatický. Každý nákup se hromadí směrem k celoživotní úrovně, které odemknou skutečné výhody: doprava zdarma, exkluzivní slevy, překvapení dárkové balíčky, a pro naše SVIP členy, 48hodinová bezpodmínečné náhrady a osobní styling podporu. Prozkoumejte Kruh →
Jak se mám přidat?
Jste tu z první objednávky. Vaše nákupy sledujeme automaticky e-mailem - bez sign- up, bez bodů k výpočtu, nic k zapamatování. Tvůj stupeň nikdy nevyprší.
Design & amp; Inspirace
Jsou vaše návrhy originální?
Každý LOTTEDS kus je originální výtvor. Naši designéři - včetně Boba a našeho kolektivu nezávislých řemeslníků - čerpá inspiraci z architektonických šperkových tradic Říma. Uctíváme klasické siluety, ale každý kus je nezávisle navržen a proveden s našimi moderními, skin-safe materiály. LOTTEDS není spojen s žádnou třetí strana luxusní značky. Přečtěte si o naší filozofii designu →
Co znamenají ty rytiny na špercích?
Naše díla mají puncovní rytiny, které odrážejí klasické šperky-tvorby tradic. To je součástí našeho designového jazyka - pocta velkým klenotnictví, provedené s přesností a úctou. Každé značení je originál LOTTEDS interpretace, ne replika žádné existující značky.
Pořád máš otázku?
Náš tým je tady. Skuteční lidé, skutečné odpovědi - obvykle během několika hodin.
E-mail násŠetření prodeje & amp; After-sales & amp; vrací: info @lottedspro.com
WhatsApp: +86 13628139106
Pro ty, kteří přitahují odvážné hadí motivy, odvážné snake-hlava Cobra kolekce dvojice smalt a malachite s každodenní nošenosti. tučné snake-hlava Cobra sbírka →