Kanta-asiakasohjelma
The LOTTEDS Circle
Koska uskollisuus ansaitsee enemmän kuin kiitoskirjeen.
Jokainen LOTTEDS-ostos vie sinut lähemmäs jotain parempaa — yksinoikeudellisia etuja, yllätyslahjoja ja palvelua, joka saa sinut tuntemaan itsesi huoneen ainoaksi asiakkaaksi. Ei pisteitä laskettavaksi. Ei koodeja muistettavaksi. Vain palkintoja, jotka tulevat kun sinäkin tulet.
Aloita ostokset
Jokainen ostos kartuttaa elinikäistä kokonaissummaa. Seuranta tapahtuu automaattisesti — erillistä ilmoittautumista ei tarvita, riittää että teet tilauksen samalla sähköpostiosoitteella.
Avaa tasosi
Kun ylität rajan, etusi aktivoituvat heti. Asemasi ei vanhene koskaan — kun olet mukana, olet mukana pysyvästi.
Nauti eduista
Ilmainen toimitus. Ensisijainen pääsy. Yllätyspaketit. Ja SVIP-jäsenillemme: huippuluokan palvelu, joka on yleensä varattu yksityisasiakkaille.
Taso ja palkinnot
- 30 päivän palautus ilman turhia kysymyksiä
- Ilmainen vakiotoimitus yli 150 € tilauksille
- Täydellinen hoito-opas jokaisen tilauksen mukana
- Ammattimainen kiillotusliina sisältyy
- Pääsy Jewelry Journaliin — tyylivinkkejä, hoitorutiineja ja tarinoita kulissien takaa
- Kaikki, mitä Standard sisältää
- Ilmainen pikatoimitus yli 150 € (Standard) tai 250 € (Super Express) tilauksille
- 20 % syntymäpäiväalennuskoodi — koskee koko tilausta
- Ennakkopääsy uusiin kokoelmiin ennen julkista julkaisua
Automaattiset ostoskorinalennukset lisätään kaikkien Silver-etujen päälle.
- Kaikki, mitä Silver sisältää
- Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin — mikä tahansa summa, mikä tahansa kohde, mikä tahansa toimitustaso
- Yksinoikeudelliset jäsentalennukset ympäri vuoden
- Yllätyslahjapaketit — ilman ennakkoilmoitusta, ihan vain niin
- Ensisijainen vastaus concierge-palvelusta — pyyntösi menevät jonon kärkeen
Toimitusedut lisätään automaattisten ostoskorinalennusten päälle. Gold-jäsenet maksavat aina 0 € toimituksesta — riippumatta tilauksen arvosta tai toimitustasosta.
- Kaikki, mitä Gold sisältää
- 48 tunnin ehdoton rahapalautusikkuna — muutat mielesi, saat välittömästi täyden palautuksen
- Ilmaiset vaihdot — ilman palautusta. Jokin ei ole kunnossa? Lähetämme uuden kappaleen, ilman turhia kysymyksiä
- Yllätyslahjapaketit — useammin, yksinoikeudellisempia, mukaan lukien rajoitettujen erien prototyyppejä
- Henkilökohtainen tyyliconcierge — yksilöllistä neuvontaa sähköpostitse täydellisen kokoelmasi rakentamiseen
🎁 Yllätyslahjapaketti
Gold- ja SVIP-jäsenet saavat meiltä ajoittain ilmoittamattoman paketin — ilman ostoa, ilman ehtoja. Se voi sisältää rajoitetun erän kappaleen, yksinoikeudellisen prototyypin tai bestsellerin viimeistelyssä, jota ei ole saatavilla julkisesti. Emme ilmoita siitä. Emme mainosta sitä. Lähetämme sen vain. Koska paras kanta-asiakasohjelma on sellainen, joka muistuttaa ystävyyttä, ei liiketoimea.
Kysymyksiä Circlestä
Miten liityn The LOTTEDS Circleen?
Automaattisesti. Aina kun teet oston samalla sähköpostiosoitteella, elinikäinen kokonaissummasi kirjataan. Erillistä ilmoittautumista ei ole — olet mukana ensimmäisestä tilauksestasi lähtien.
Vanhenevatko palkintoni?
Ei koskaan. Tasosi asema on elinikäinen. Kun saavutat hopea-, kulta- tai SVIP-tason, säilytät sen aseman — vaikka pitäisit taukoa ostoksista kuukausia tai vuosia.
Mistä tiedän, kun olen avannut uuden tason?
Lähetämme sinulle sähköpostia. Hiljaa. Ilman juhlamenoja. Vain lyhyen viestin siitä, mikä on uutta ja mitä sinulle on nyt saatavilla. Ei painostusta — vain tietoa.
Mitä yllätyslahjapaketti sisältää?
Se on yllätys. Mutta voimme kertoa tämän: se on aina oikeaa korua, ei koskaan näytteitä, kuponkeja tai mainosmateriaalia. Kulta- ja SVIP-tason jäsenet saavat niitä säännöllisesti vuoden aikana kiitokseksi.
Voinko käyttää etujani ostaessani lahjoja muille?
Ehdottomasti. Jos ostat lahjan, tasosi edut koskevat sitä tilausta. Haluatko, että lähetämme sen suoraan vastaanottajalle käsin kirjoitetulla viestillä? Lisää viesti kassalla, niin me hoidamme loput.
Entä jos palautan tuotteen — vaikuttaako se tasoni asemaan?
Tasosi perustuu elinikäiseen ostosummaasi. Jos palautat tuotteen, summa vähennetään kokonaissummastasi. Mutta älä huoli — jos olet jo jollakin tasolla, pysyt siellä. Emme koskaan laske jäsenten tasoa.
Voinko yhdistää Circle-etuja muihin kampanjoihin?
Kyllä. Circle-etusi — mukaan lukien ilmainen toimitus kulta- ja SVIP-tason jäsenille — ovat voimassa automaattisten ostoskorialennustemme lisäksi. Järjestelmä valitsee sinulle aina parhaan mahdollisen yhdistelmän.
🛡️ Huomautus luottamuksesta ja reiluudesta
The LOTTEDS Circle on rakennettu aidoille asiakkaille, jotka jakavat arvomme. Suojellaksemme uskollisen yhteisömme kokemusta ylläpidämme selkeitä osallistumisen standardeja.
Tilauksen vahvistus
Kaikkien osapuolten suojelemiseksi voimme tehdä rutiininomaisia tilausvahvistuksia. Jos turvajärjestelmämme merkitsee tilauksen mahdollisesti korkean riskin tilaukseksi, lähetämme vahvistussähköpostin oston vahvistamiseksi. Tilauksesi käsitellään ja lähetetään heti, kun vahvistat sen. Tämä on vakiokäytäntö, jolla ehkäistään luvattomia tapahtumia ja varmistetaan, että jokainen paketti päätyy oikeisiin käsiin.
Petosten ehkäisy
Pidätämme oikeuden peruuttaa automaattisesti ja hyvittää jokaisen tilauksen, joka tunnistetaan petolliseksi, väärinkäyttäväksi tai käyttöehtojemme vastaiseksi. Tämä sisältää — mutta ei rajoitu näihin — tilaukset, jotka liittyvät maksukiistoihin ilman aiempaa yhteydenottoa, identiteetin vääristelyyn tai käyttäytymismalleihin, jotka viittaavat vilpilliseen ostamiseen. Tällaisissa tapauksissa hyvitys käsitellään välittömästi ja tilaus mitätöidään ennen toimitusta.
Rajoitettujen asiakkaiden luettelomme
Suojellaksemme yhteisöämme ja tiimiämme ylläpidämme sisäistä rajoitettujen asiakkaiden rekisteriä. Asiakkaita voidaan lisätä tähän luetteloon, kun heidän käyttäytymisensä osoittaa selvää käytäntöjen väärinkäytön mallia. Tämä ei ole askel, jonka otamme kevyesti — se on varattu tapauksiin, joissa kaikki muut ratkaisukeinot on käytetty.
Rajoituksen kriteerit ovat muun muassa:
- Haitalliset hyvitysvaatimukset — takaisinveloitusten tai kiistojen tekeminen ilman ensin yhteydenottoa tukitiimiimme, tai väite, että seurannan vahvistamaa toimitusta ei ole vastaanotettu
- Toistuvat perusteettomat valitukset — useiden vaatimusten esittäminen, jotka tutkinnan jälkeen todetaan perusteettomiksi
- Kiristysmäiset vaatimukset — uhkailu kielteisillä arvosteluilla, sosiaalisen median julkaisuilla tai oikeustoimilla kohtuuttoman korvauksen saamiseksi käytäntöjemme ulkopuolelta
- Haitallinen kunnianloukkaus — todistettavasti väärien tai tarkoituksellisesti harhaanjohtavien arvostelujen julkaiseminen brändimme maineen vahingoittamiseksi
- Tukitiimin häirintä — toistuva, loukkaava tai uhkaava viestintä concierge-tiimiämme kohtaan
- Toistuva väärinkäyttö palautuksissa — liialliset palautukset, joissa on selviä merkkejä kulumisesta, vahingoittumisesta tai palautuskäytännön tahallisesta väärinkäytöstä tuotteiden toistuvaan ilmaiseen käyttöön
Mitä rajoitus tarkoittaa:
Rajoitettuihin asiakkaisiin voidaan soveltaa yhtä tai useampaa seuraavista toimenpiteistä käyttäytymiseen suhteutettuna:
- Epäkelpoisuus kampanja-alennuksiin ja kuponkikoodeihin
- Harkinnanvaraisen ostonjälkeisen korvauksen rajoittaminen tai keskeyttäminen
- Tilausten estäminen — tulevat tilaukset voidaan peruuttaa ja hyvittää automaattisesti
- Pysyvä tilin sulkeminen vakavien tai toistuvien rikkomusten tapauksissa
Tapauksissa, joihin liittyy rikollista käyttäytymistä — mukaan lukien petos, petollinen anastus tai koordinoitu takaisinveloitusväärinkäyttö — käytämme kaikkia käytettävissä olevia oikeudellisia keinoja, mukaan lukien ilmoittaminen asianomaisille viranomaisille ja maksuverkoille.
99,9 %:lle teistä: Jos olet aito asiakas, joka kohtelee tiimiämme kunnioittavasti ja toimii kanssamme vilpittömässä mielessä, mikään tästä ei koske sinua. Nämä toimenpiteet ovat olemassa ainoastaan suojelemaan kaltaistesi asiakkaiden kokemusta — ja varmistamaan, että tiimimme voi keskittyä tarjoamaan poikkeuksellista palvelua, ei puolustautumaan väärinkäytöltä. Uskomme siihen, että ihmisiä kohdellaan niin kuin he kohtelevat meitä. Se on The LOTTEDS Circlen perusta — ja tulee aina olemaan.
Jos sinulla on kysyttävää luottamus- ja turvallisuuskäytännöistämme, ota yhteyttä info@lottedspro.com. Täydelliset käyttöehtomme löydät täältä.
Valmiina palkintoihin?
Jokainen rakastamasi kappale vie sinut lähemmäs seuraavaa tasoa. Aloita kokoelmasi tänään — ja anna meidän näyttää, miltä todellinen uskollisuus näyttää.
Osta nyt
Minimalistiseen arkirannekoruun kolmisävyisessä kullassa Marlo tri-colour gold band on hiljainen välttämättömyys.Marlo tri-colour gold band →