Hűségprogram
The LOTTEDS Circle
Mert a hűség többet érdemel egy köszönőlevélnél.
Minden LOTTEDS-vásárlás közelebb visz valami jobbhoz — exkluzív előnyökhöz, meglepetésajándékokhoz és olyan szolgáltatáshoz, amitől úgy érezheti, mintha Ön lenne az egyetlen vásárló a teremben. Nincs számolgatandó pont. Nincs megjegyzendő kód. Csak jutalmak, amelyek akkor jönnek, amikor Ön is.
Vásárlás indítása
Minden vásárlás beleszámít az élettartamra szóló összegbe. Ezt automatikusan követjük — az ugyanazzal az e-mail-címmel leadott rendelésen kívül nincs szükség külön regisztrációra.
Oldja fel a szintjét
Amint átlép egy küszöböt, az előnyei azonnal aktiválódnak. A státusza soha nem jár le — ha egyszer benne van, egy életre benne van.
Élvezze az előnyöket
Ingyenes szállítás. Elsőbbségi hozzáférés. Meglepetéscsomagok. És SVIP-tagjainknak: a privát ügyfelek számára fenntartott, különleges színvonalú kiszolgálás.
Az Ön szintje, az Ön jutalmai
- 30 napos visszaküldés, felesleges kérdések nélkül
- Ingyenes normál szállítás 150 € feletti rendeléseknél
- Teljes gondozási útmutató minden rendeléshez
- Professzionális fényesítőkendő mellékelve
- Hozzáférés a Jewelry Journal magazinunkhoz — stílustippek, ápolási rutinok és kulisszák mögötti történetek
- Minden, ami a Standardban
- Ingyenes expressz szállítás 150 € (Standard) vagy 250 € (Super Express) feletti rendeléseknél
- Születésnapi 20% kedvezménykód — a teljes rendelésre érvényes
- Korai hozzáférés az új kollekciókhoz a nyilvános megjelenés előtt
Az automatikus kosárkedvezmények az összes Silver-előny tetejére jönnek.
- Minden, ami a Silverben
- Ingyenes szállítás minden rendelésnél — bármilyen érték, bármilyen célállomás, bármilyen szállítási szint
- Exkluzív, csak tagoknak szóló kedvezmények egész évben
- Meglepetésajándék-csomagok — bejelentés nélkül, csak úgy
- Elsőbbségi concierge-válasz — a megkeresései a sor elejére kerülnek
A szállítási előnyök az automatikus kosárkedvezmények tetejére jönnek. A Gold-tagok mindig 0 €-t fizetnek a szállításért — a rendelés értékétől és a szállítási szinttől függetlenül.
- Minden, ami a Goldban
- 48 órás, feltétel nélküli visszatérítési időszak — ha meggondolja magát, azonnal teljes visszatérítést kap
- Ingyenes csere — visszaküldés nélkül. Valami nem stimmel? Új darabot küldünk, felesleges kérdések nélkül
- Meglepetésajándék-csomagok — gyakrabban, exkluzívabban, limitált szériás prototípusokkal is
- Személyes styling concierge — egyéni e-mailes tanácsadás a tökéletes kollekció felépítéséhez
🎁 A meglepetésajándék-csomag
A Gold- és SVIP-tagok időről időre bejelentés nélküli csomagot kapnak tőlünk — vásárlás nem szükséges, semmilyen feltétel nincs. Lehet benne limitált kiadású darab, exkluzív prototípus vagy bestseller olyan felületkialakításban, amely a nyilvánosság számára nem elérhető. Nem hirdetjük meg. Nem reklámozzuk. Egyszerűen elküldjük. Mert a legjobb hűségprogram az, amely barátságnak tűnik, nem tranzakciónak.
Kérdések a Circle-ről
Hogyan csatlakozom a The LOTTEDS Circle-hez?
Automatikusan. Valahányszor ugyanazzal az e-mail-címmel vásárol, élettartamra szóló összegét nyilvántartjuk. Nincs külön regisztráció — az első rendelésétől kezdve tagja.
Lejárnak a jutalmam?
Soha. A szintstátusza élettartamra szól. Ha eléri az ezüst, arany vagy SVIP szintet, megőrzi azt — akkor is, ha hónapokra vagy évekre szünetet tart a vásárlásban.
Honnan tudom, hogy új szintet értem el?
E-mailt küldünk. Csendesen. Felhajtás nélkül. Csak egy rövid üzenetet arról, mi az új, és mi érhető el most Önnek. Nincs nyomás — csak információ.
Mi van a meglepetés ajándékcsomagban?
Ez a meglepetés. De annyit elárulhatunk: mindig valódi ékszer, soha nem minta, kupon vagy reklámanyag. Az arany és SVIP szintű tagok az év során rendszeresen kapják ezeket köszönetünk jeleként.
Használhatom a kedvezményeimet, ha másnak vásárolok ajándékot?
Természetesen. Ha ajándékot vásárol, a szintjéhez tartozó előnyök erre a rendelésre is vonatkoznak. Szeretné, hogy közvetlenül a címzettnek küldjük, kézzel írt üzenettel? Adja meg az üzenetet a fizetésnél, a többit mi intézzük.
Mi történik, ha visszaküldök egy terméket — befolyásolja a szintstátuszomat?
A szintje az élettartamra szóló vásárlási összegén alapul. Ha visszaküld egy terméket, az összeg levonásra kerül a teljes összegéből. De ne aggódjon — ha már egy szinten van, ott marad. Tagokat soha nem minősítünk le.
Kombinálhatom a Circle előnyöket más akciókkal?
Igen. Circle előnyei — beleértve az arany és SVIP szintű tagok ingyenes szállítását — a automatikus kosárkedvezményeink felett érvényesülnek. A rendszer mindig a lehető legjobb kombinációt alkalmazza Önnek.
🛡️ Megjegyzés a bizalomról és a tisztességről
A The LOTTEDS Circle valódi vásárlóknak készült, akik osztják értékeinket. Hűséges közösségünk élményének védelme érdekében világos részvételi szabványokat tartunk fenn.
Rendelésellenőrzés
Valamennyi fél védelme érdekében rendszeres rendelésellenőrzést végezhetünk. Ha biztonsági rendszerünk egy rendelést potenciálisan magas kockázatúnak jelöl, megerősítő e-mailt küldünk a vásárlás ellenőrzésére. A rendelését a megerősítés után azonnal feldolgozzuk és elküldjük. Ez bevett gyakorlat, amelynek célja az engedély nélküli tranzakciók megelőzése és annak biztosítása, hogy minden csomag a megfelelő kezekbe kerüljön.
Csalásmegelőzés
Fenntartjuk a jogot, hogy automatikusan töröljünk és visszatérítsünk minden olyan rendelést, amelyet csalásnak, visszaélésnek vagy ÁSZF-ünk megsértésének minősítünk. Ez magában foglalja — de nem korlátozódik rá — az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül benyújtott fizetési vitákhoz kapcsolódó rendeléseket, a személyazonosság félrevezető megadását vagy a rosszhiszemű vásárlásra utaló viselkedésmintákat. Ilyen esetekben a visszatérítés azonnal megtörténik, és a rendelést a teljesítés megkezdése előtt érvénytelenítjük.
Korlátozott vásárlóink listája
Közösségünk és csapatunk védelme érdekében belső korlátozott vásárlói nyilvántartást vezetünk. A vásárlók akkor kerülhetnek fel erre a listára, ha viselkedésük egyértelmű szabályzati visszaélési mintát mutat. Ez nem könnyedén meghozott lépés — azokra az esetekre van fenntartva, amikor minden más megoldási út kimerült.
A korlátozás kritériumai többek között:
- Rosszindulatú visszatérítési igények — chargeback vagy vita indítása anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépett volna ügyfélszolgálatunkkal, vagy olyan termék át nem vételének állítása, amelynek kézbesítését a nyomkövetés igazolja
- Ismételt hamis panaszok — több olyan igény benyújtása, amelyeket a vizsgálat után alaptalannak minősítettek
- Zsaroló jellegű követelések — negatív értékelésekkel, közösségi médiás bejegyzésekkel vagy jogi lépésekkel való fenyegetőzés azért, hogy szabályzatainkon túlmutató, aránytalan kártérítést csikarjanak ki
- Rosszindulatú rágalmazás — bizonyíthatóan hamis vagy szándékosan félrevezető értékelések közzététele márkánk hírnevének károsítása céljából
- Ügyfélszolgálati munkatársak zaklatása — ismételt, sértő vagy fenyegető kommunikáció concierge csapatunk felé
- Visszaélésszerű visszaküldések mintája — túlzott visszaküldések, amelyek egyértelmű kopás, károsodás vagy a visszaküldési szabályzat szándékos kihasználásának jeleit mutatják a termékek ismételt ingyenes használata érdekében
Mit jelent a korlátozás:
A korlátozott vásárlókra az alábbi intézkedések egyike vagy többje vonatkozhat, a viselkedéshez arányosan alkalmazva:
- Promóciós kedvezményekre és kuponkódokra való jogosultság hiánya
- A mérlegelésen alapuló, vásárlás utáni kártérítés korlátozása vagy felfüggesztése
- Rendelések elfogása — a jövőbeli rendelések automatikusan törölhetők és visszatéríthetők
- Végleges fiókbezárás súlyos vagy ismételt jogsértések esetén
Bűncselekményt érintő esetekben — beleértve a csalást, a megtévesztéssel történő lopást vagy az összehangolt chargeback-visszaélést — minden rendelkezésre álló jogi eszközt igénybe veszünk, beleértve az illetékes hatóságoknak és fizetési hálózatoknak történő bejelentést.
A 99,9%-nak: Ha Ön valódi vásárló, aki tisztelettel bánik csapatunkkal és jóhiszeműen működik együtt velünk, ebből semmi sem vonatkozik Önre. Ezek az intézkedések kizárólag az Önhöz hasonló vásárlók élményének védelmét szolgálják — és azt, hogy csapatunk energiáját a kivételes szolgáltatás nyújtására összpontosíthassa, ne pedig a visszaélések elleni védekezésre. Hiszünk abban, hogy úgy bánjunk az emberekkel, ahogy ők bánnak velünk. Ez a The LOTTEDS Circle alapja — és mindig az is marad.
Ha kérdése van a bizalmi és biztonsági gyakorlatainkkal kapcsolatban, írjon a info@lottedspro.com címre. Teljes ÁSZF-ünket itt találja.
Készen áll a jutalmakra?
Minden darab, amelyet megszeret, közelebb visz a következő szinthez. Kezdje el gyűjteményét még ma — és mutassuk meg, milyen az igazi hűség.
Vásárlás most
Minimalista, mindennapi karkötőhöz háromszínű aranyban a Marlo tri-colour gold band a csendes alapdarab.Marlo tri-colour gold band →