Ofte stilte spørsmål
Concierge & FAQ
Ekte svar. Ingen fin utskrift. Bare alt du trenger for å føle deg trygg på kjøpet.
Om våre smykker
Er dette ekte luksus smykker?
Vi er en Neste generasjon alternativ til tradisjonell luksus. Våre brikker bruker materialer som overgår mange high-end merker - 316L kirurgisk-grad rustfritt stål, PVD-bundet 18K gull, og etisk opprettet edelstein - til en pris som reflekterer materialer og håndverk, ikke en merkemerking. Utseendet er luksus. Følelsen er luksus. Forskjellen er hva du ikke betaler for: Et navn du skal imponere andre med.
Hvorfor er prisene lavere enn tradisjonelle smykker merker?
Tradisjonelle luksusmerker bruker tungt på detaljoverskudd, kjendispåtegninger og multi-tier distribusjon. Det gjør vi ikke. Du betaler for materialer og håndverk — ikke en femte Avenue leieavtale eller en magasin annonsekampanje. Vi bruker også lab-voksne edelsteiner og 316L stål, som koster betydelig mindre enn mine diamanter og solid gull - mens tilbyr identisk eller overlegen ytelse. Lær mer om våre materialer
Vil dette smykket gjøre huden min grønn?
Aldri. Grønn hud er forårsaket av messing og kobber - billige industrielle metaller som brukes av raske smykker merker. Vårt basismateriale er 316L rustfritt stål, den samme legering som brukes i kirurgiske implantater. Det er nikkelfri, biokompatibel og fullstendig ikke-reaktiv med menneskelig hud. Ingen grønne merker. Ingen utslett. Periode.
Er LOTTEDS smykker vanntett?
Ja — våre 316L stål og PVD-ferdige stykker er helt vannbestandige. Du kan vaske hendene, bli fanget i regnet, eller svette gjennom en trening uten bekymring. Imidlertid anbefaler vi å fjerne smykker før du svømmer (klor og saltvann kan kjede noe metall over tid) og alltid tørke bitene etter eksponering. Full omsorg guide
Kvalitet & amp; holdbarhet
Hvor lenge vil gullfargen vare?
Med riktig forsiktighet, vår PVD 18K gull finish varer 3+ års daglig slitasje — og mange kunder rapporterer sine stykker som ser nye etter 5+ år. Dette skyldes at PVD (Pysical Vapor Deposition) binder gull på molekylnivå, i motsetning til standard elektroplating som rett og slett sitter på overflaten. Etter 2+ år uten vedlikehold kan det forekomme noe naturlig formørking på sølvbaserte stykker - dette er normal oksidasjon og kan gjenopprettes med poleringsduken som er inkludert i bestillingen din.
Kommer smykkene til å falme eller slitne?
316L rustfritt stål vil ikke tjære. Sterling sølv kan utvikle en naturlig patina over tid - dette er bevis på sin renhet og kan snus i sekunder med polering klut vi inkluderer. Vår PVD gull finish motstår å falme betydelig bedre enn standard plating. Hvis du noen gang opplever uventet falming, kontakt oss - vi vil gjøre det riktig. Materialer dyp dykk →
Hva om smykkene mine blir skadet?
Hver LOTTEDS stykket er dekket av vår Livstidsgaranti mot produksjonsdefekter — inkludert steinfrigjøring, låsfeil og strukturelle problemer. Vi tilbyr gratis erstatningsdeler for livet. Bare e-post info@ infolottedspro.com med bilder av problemet. For ikke-krigsskader kan vi ofte hjelpe til med å reparere eller erstatte til minimal kostnad.
Hudsikkerhet & amp; Allergier
Jeg har svært sensitiv hud. Er dette trygt for meg?
Det er nettopp derfor LOTTEDS Finnes. Vår grunnlegger Livia brukte 12 år på å lytte til kunder hvis hud reagerte på tradisjonelle smykker. Hun bygget dette merket spesielt for folk som har blitt fortalt - kanskje smykker bare ikke er for deg - Vår 316L rustfritt stål er nikkelfritt og hypoallergenisk - det er det samme materialet som brukes i ortopedisk implantater og kirurgiske verktøy. Hvis du noen gang har hatt en reaksjon på smykker, LOTTEDS ble laget for deg. Les Livias historie
Hvilke materialer bruker du — nøyaktig?
Vi bruker tre kjernematerialer, alle valgt for deres hudkompatibilitet og holdbarhet:
- 316L rustfritt stål — Kirurgisk kvalitet, nikkelfri, vårt grunnstoff.
- 316L rustfritt stål med Titanium Finish — For stykker som krever ekstra overflate hardhet.
- 925 Sterling Silver — Solid sterling. Ingen messingkjerne. Ingen snarveier.
All gullfarge oppnås gjennom PVD vakuumplate med ekte 18K gull. Vi bruker aldri messing, kobber eller nikkel som basismetall. Full materialinndeling
Sising & Fit
Hvordan finner jeg ringstørrelsen min?
Vi har en omfattende størrelsesguide med måleinstruksjoner og konverteringsdiagrammer mellom USA, EU, Storbritannia og asiatiske systemer. Besøk vår størrelsesguide
Hva om jeg bestiller feil størrelse?
Vi tilbyr En gratis størrelse utveksling per ordre. Hvis ring eller armbånd ikke passer, e-post info@ infolottedspro.com Vi arrangerer et bytte — på oss.
Tilbyr du tilpassede eller halve størrelser?
Ja, for de fleste design. Kontakt vårt team på info@ infolottedspro.com med stykket du er interessert i og dine størrelseskrav. Vi vil bekrefte tilgjengelighet og tidslinje.
Frakt & Levering
Hvor raskt kommer ordren min?
Typiske leveringstider via luftfragt prioritet (DHL / FedEx / UPS):
- Storbritannia: 3-5 virkedager
- USA: 5-8 virkedager
- Europa: 6-10 virkedager
- Resten av verden: 7–15 virkedager
De fleste ordre kommer raskere enn disse anslagene. Fulle forsendelsesdetaljer
Må jeg betale toll eller importskatt?
Nei. Alle avgifter og skatter er inkludert i prisen du ser ved utsjekking. Du vil ikke bli bedt om å betale noe ekstra når pakken kommer. Vi håndterer tollklarering på dine vegne - den prisen vi viser er den prisen du betaler, levert.
Hva om pakken går tapt?
Alle LOTTEDS Forsendelser er fullt forsikret. I det sjeldne tilfellet av en tapt pakke, vil vi koordinere med transportøren og sende en gratis erstatning - ingen kostnad for deg, ingen venter på en undersøkelse å fullføre.
Kan jeg spore ordren min?
Absolutt. Du vil få et sporingsnummer så snart bestillingsskipene dine. Spor det i sanntid fra studio til døra. Hvis du ikke har mottatt sporing innen 3 virkedager, e-post oss på info@ infolottedspro.com.
Returnerer & amp; Garanti
Hva er returpolitikken din?
Du har 30 dager fra levering for å returnere et ubrukt stykke i sin originale emballasje. Bare e-post info@ infolottedspro.com med bestillingsnummer. Returfrakt er kundens ansvar (med mindre varen kommer skadet eller feil), og refusjon behandles innen 5-10 virkedager etter at vi mottar returen. Full returpolitikk
Finnes det en garanti?
Ja - a Livstidsgaranti mot produksjonsfeil. Dette dekker steinløsende på grunn av innstilling av feil, lås eller hengselfeil, og strukturelle defekter. Vi tilbyr gratis erstatningsdeler for livet. Kontakt info@ infolottedspro.com med bilder av problemet, og vi tar vare på deg.
Kan jeg kansellere ordren min?
- Innen 10 timer: Gratis kansellering, full refusjon.
- 10–24 timer: Avbestilling med et lite behandlingsgebyr.
- Etter forsendelse: Du kan starte en retur når pakken kommer.
Sirkelen — lojalitetsbelønninger
Hva er det LOTTEDS Sirkel?
Vårt lojalitetsprogram - og det er helt automatisk. Hvert kjøp du gjør akkumulerer mot livstidsnivåer som låser opp reelle fordeler: gratis frakt, eksklusive rabatter, overraskelsesgavepakker, og for våre SVIP medlemmer, 48-timers ubetinget refusjon og personlig styling støtte. Utforsk Sirkelen
Hvordan blir jeg med?
Du er i fra din første ordre. Vi sporer kjøpene dine automatisk via e-post — ingen registrering, ingen poeng å beregne, ingenting å huske. Ditt nivå utløper aldri.
Design & Inspirasjon
Er designene dine originale?
Hver LOTTEDS Stykket er en original skapelse. Våre designere — inkludert Bob og vårt kollektiv av uavhengige håndverkere — trekker inspirasjon fra Romas arkitektoniske smykketradisjoner. Vi ærer klassiske silhuetter, men hvert stykke er uavhengig designet og utført med våre egne moderne hudsikre materialer. LOTTEDS er ikke tilknyttet noe tredjeparts luksusmerke. Lær mer om vår designfilosofi
Hva betyr graveringene på smykkene?
Våre stykker har hallmark graveringer som gjenspeiler klassiske smykker-making tradisjoner. Dette er en del av vårt designspråk - en hyllest til de store smykkehusene, utført med presisjon og respekt. Hver markering er en original LOTTEDS Fortolkning, ikke en kopi av eksisterende merkemerker.
Har du fortsatt et spørsmål?
Vårt concierge team er her. Ekte mennesker, reelle svar - vanligvis innen noen timer.
E-post ossSalgsforespørsler & Ettersalg & returnerer: info@ infolottedspro.com
WhatsApp: +86 13628139106
For de som er dratt til dristige slangemotiv, den dristige snake- Hode Cobra samling par emalje og malachite med daglig slitbarhet. den dristige snake- Hode Cobra samling →