Termos do serviço
TERMOS DE SERVIÇO
Termos claros. Joias honestas. Sem surpresas.
Bem-vindo à LOTTEDS. Ao aceder ao nosso site ou fazer uma compra, concorda com estes Termos de Serviço. Leia-os com atenção — escrevemo-los em linguagem simples porque a transparência é a base de tudo o que fazemos.
Quem somos: A LOTTEDS é uma marca da Huidong Zhongyou Network Technology Co., Ltd. (nome chinês em pinyin: Huidong Xian Zhongyou Wangluo Keji Youxian Gongsi), Código de Crédito Social Unificado 91441323MACLA7124A, com sede registada em No. 6, Xin'an Xiaoling Road, Subdistrito de Daling, Condado de Huidong, Huizhou, Província de Guangdong, China. As referências a "nós", "nos" ou "nosso" referem-se a esta empresa.
1. ELEGIBILIDADE
Deve ter atingido a maioridade na sua jurisdição para fazer uma compra. Ao efetuar uma encomenda, confirma que todas as informações fornecidas são precisas e completas.
2. PRODUTOS & INSPIRAÇÃO DE DESIGN
Todas as peças LOTTEDS são criadas de forma independente, inspiradas nas tradições de joalharia arquitetónica de Roma e de outras grandes casas de design. Criamos as nossas próprias interpretações originais — honrando silhuetas clássicas e utilizando materiais modernos e seguros para a pele. A LOTTEDS não é afiliada, apoiada ou ligada a qualquer marca de luxo terceira.
As imagens dos produtos são captadas com iluminação profissional para representar cada peça com a maior precisão possível. Podem ocorrer pequenas variações de cor ou acabamento devido às configurações do ecrã e ao caráter artesanal das nossas joias.
3. MATERIAIS & FABRICO
As nossas joias são fabricadas em:
- Aço inoxidável 316L — Grau cirúrgico, sem níquel, biocompatível. O mesmo material utilizado em implantes médicos.
- Aço inoxidável 316L com acabamento em titânio — Maior dureza superficial para peças que exigem resistência extra a riscos.
- Prata de lei 925 — Prata de lei maciça. Sem núcleo de latão. Sem atalhos.
- Banho de ouro PVD — Uma camada de ouro 18K ligada a vácuo, significativamente mais espessa do que a galvanoplastia tradicional.
- Diamantes cultivados em laboratório & moissanite — Pedras criadas de forma ética, quimicamente idênticas às gemas extraídas.
Com os cuidados adequados, as nossas peças mantêm o brilho durante anos. As características naturais da prata de lei (incluindo a oxidação ao longo do tempo) não são defeitos — são prova de autenticidade e podem ser restauradas com o pano de polimento incluído em cada caixa LOTTEDS.
4. CUIDADOS COM AS JOIAS
Para garantir que a sua peça LOTTEDS dura toda a vida:
- Aplique perfumes, loções e produtos de cabelo antes de colocar as joias
- Enxagúe e seque após contacto com água salgada ou cloro
- Guarde na caixa LOTTEDS original com a tira antioxidação incluída
- Utilize o pano de polimento fornecido para restaurar o brilho regularmente
As instruções completas de cuidados estão disponíveis no nosso Guia de Cuidados das Joias.
5. CONTACTO COM A ÁGUA
As nossas peças em aço inoxidável 316L e com acabamento PVD são resistentes à água e podem ser usadas ao lavar as mãos ou sob chuva leve. No entanto, recomendamos remover as joias antes de nadar, tomar banho ou de imersão prolongada em água. Seque sempre bem as peças após qualquer contacto com água.
6. ENCOMENDAS & PAGAMENTOS
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal. Todas as transações passam por uma triagem padrão de prevenção de fraude. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda sinalizada pelos nossos sistemas de segurança — informá-lo-emos sempre prontamente se isso ocorrer.
7. ENVIO
Todas as encomendas são enviadas por frete aéreo prioritário (DHL, FedEx, UPS). Tempos estimados de entrega:
- EUA: 5–8 dias úteis
- Reino Unido: 3–5 dias úteis
- Europa: 6–10 dias úteis
- Resto do Mundo: 7–15 dias úteis
Os tempos de entrega são estimativas baseadas em dados logísticos. O desalfandegamento é feito pelas autoridades locais e pode ocasionalmente causar atrasos fora do nosso controlo. Detalhes completos: Política de Envio.
8. DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@lottedspro.com com o número da encomenda e uma breve explicação. O envio de devolução é da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo tiver chegado danificado ou incorreto.
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original no prazo de 5–10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Detalhes completos: Política de Devoluções.
9. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
- Nas 10 horas após a encomenda: Cancelamento gratuito, reembolso total.
- 10–24 horas: Cancelamento com uma pequena taxa de processamento.
- Após o envio: Cancelamento não disponível. Por favor, inicie uma devolução após a entrega.
10. GARANTIA
Cada peça LOTTEDS é apoiada pela nossa Garantia Vitalícia contra defeitos de fabrico. Esta cobre:
- Desaperto ou perda de pedra por falha da cravação
- Mau funcionamento do fecho ou da dobradiça
- Defeitos estruturais na estrutura metálica
Esta garantia não cobre danos por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal. Fornecemos peças de substituição gratuitas para sempre — contacte a nossa equipa para obter assistência.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site — incluindo designs, fotografias, textos e logótipos — é propriedade da LOTTEDS e está protegido pelas leis internacionais de direitos de autor. Os nossos designs são interpretações originais inspiradas nas tradições clássicas de joalharia.
12. USO PROIBIDO
Concorda em não utilizar este site para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos. Isso inclui revenda não autorizada, falsa representação ou qualquer atividade que perturbe a experiência de outros clientes.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na medida máxima permitida por lei, a LOTTEDS não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. A nossa responsabilidade total está limitada ao preço de compra do produto em questão.
14. PRIVACIDADE & PROTEÇÃO DE DADOS
Cumprimos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD (EEE/Reino Unido) e o CCPA (Califórnia). Os seus dados pessoais são tratados de forma lícita e utilizados apenas para executar a sua encomenda e melhorar a sua experiência. Nunca vendemos os seus dados. Detalhes completos: Política de Privacidade.
15. LEI APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos. Quaisquer litígios serão resolvidos primeiro através de comunicação de boa-fé — basta enviar-nos um e-mail para info@lottedspro.com.
16. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
Podemos atualizar estes Termos para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A utilização continuada do site após as atualizações constitui aceitação. Notificaremos os clientes registados sobre alterações materiais por e-mail.
17. CONTACTO
Dúvidas sobre estes Termos? Estamos aqui:
📧 Dúvidas comerciais: info@lottedspro.com
Última atualização: outubro de 2026 | A LOTTEDS é uma marca da Huidong Zhongyou Network Technology Co., Ltd. (USCC 91441323MACLA7124A)