Loyaliteitsprogramma
The LOTTEDS Circle
Want loyaliteit verdient meer dan een bedankbriefje.
Elke LOTTEDS-aankoop brengt je dichter bij iets beters — exclusieve voordelen, verrassingscadeaus en service waardoor je je de enige klant in de zaak voelt. Geen punten om te tellen. Geen codes om te onthouden. Alleen beloningen die komen wanneer jij ook komt.
Begin met shoppen
Elke aankoop telt mee voor uw levenslange totaal. We volgen het automatisch — u hoeft zich niet apart aan te melden, u plaatst gewoon een bestelling met hetzelfde e-mailadres.
Ontgrendel je niveau
Zodra u een drempel overschrijdt, worden uw voordelen onmiddellijk geactiveerd. Uw status verloopt nooit — eenmaal binnen, blijft u voor altijd binnen.
Geniet van de voordelen
Gratis verzending. Prioritaire toegang. Verrassingspakketten. En voor onze SVIP-leden: service van topklasse die normaal gereserveerd is voor privéklanten.
Uw niveau, uw beloningen
- 30 dagen retourneren zonder gedoe
- Gratis standaardverzending bij bestellingen boven € 150
- Complete verzorgingsgids bij elke bestelling
- Professionele poetsdoek inbegrepen
- Toegang tot het Jewelry Journal — stylingtips, verzorgingsroutines en verhalen achter de schermen
- Alles wat Standard omvat
- Gratis expresverzending bij bestellingen boven € 150 (Standard) of € 250 (Super Express)
- 20% verjaardagskortingscode — geldig op de hele bestelling
- Vroege toegang tot nieuwe collecties vóór de openbare release
Automatische winkelwagenkortingen worden bovenop alle Silver-voordelen toegepast.
- Alles wat Silver omvat
- Gratis verzending bij alle bestellingen — elk bedrag, elke bestemming, elk verzendniveau
- Exclusieve ledenkortingen het hele jaar door
- Verrassingscadeaupakketten — zonder waarschuwing, gewoon omdat het kan
- Prioritaire reactie van de concierge — uw verzoeken gaan vooraan in de rij
Verzendvoordelen worden bovenop de automatische winkelwagenkortingen toegepast. Gold-leden betalen altijd € 0 verzending — ongeacht bestelwaarde of verzendniveau.
- Alles wat Gold omvat
- 48 uur onvoorwaardelijk terugbetaalvenster — u bedenkt zich, u krijgt direct een volledige terugbetaling
- Gratis omruilingen — zonder retourzending. Iets niet in orde? We sturen een nieuw exemplaar, zonder gedoe
- Verrassingscadeaupakketten — vaker, exclusiever, inclusief prototypen uit beperkte oplage
- Persoonlijke stijlconcierge — individueel advies per e-mail om uw perfecte collectie op te bouwen
🎁 Verrassingscadeaupakket
Gold- en SVIP-leden ontvangen af en toe een onaangekondigd pakket van ons — zonder aankoop, zonder voorwaarden. Het kan een item uit een beperkte oplage bevatten, een exclusief prototype of een bestseller in een afwerking die niet publiek beschikbaar is. We kondigen het niet aan. We adverteren er niet voor. We sturen het gewoon. Want het beste loyaliteitsprogramma lijkt op een vriendschap, niet op een transactie.
Vragen over de Circle
Hoe word ik lid van The LOTTEDS Circle?
Automatisch. Elke keer dat u een aankoop doet met hetzelfde e-mailadres, wordt uw levenslange totaal bijgehouden. Er is geen aparte aanmelding — u bent er vanaf uw eerste bestelling bij.
Verlopen mijn beloningen?
Nooit. Uw niveaustatus is levenslang. Zodra u Silver, Gold of SVIP bereikt, behoudt u dat — zelfs als u maanden of jaren niet shopt.
Hoe weet ik dat ik een nieuw niveau heb ontgrendeld?
We sturen een e-mail. Discreet. Zonder ophef. Gewoon een kort bericht over wat nieuw is en wat u nu kunt gebruiken. Geen druk — alleen informatie.
Wat zit er in het verrassingscadeaupakket?
Het is een verrassing. Maar dit kunnen we u wel vertellen: het bevat altijd echte sieraden, nooit monsters, kortingsbonnen of promotiemateriaal. Gold- en SVIP-leden ontvangen ze regelmatig gedurende het jaar als dank van ons.
Kan ik mijn voordelen gebruiken wanneer ik cadeaus voor anderen koop?
Natuurlijk. Als u een cadeau koopt, gelden de voordelen van uw niveau voor die bestelling. Wilt u dat we het rechtstreeks bij de ontvanger bezorgen met een handgeschreven bericht? Schrijf uw bericht bij het afrekenen, wij regelen de rest.
Wat gebeurt er als ik een item retourneer — beïnvloedt dat mijn niveau?
Uw niveau is gebaseerd op uw levenslange aankooptotaal. Als u een item retourneert, wordt het bedrag van het totaal afgetrokken. Maar maak u geen zorgen — als u al op een niveau zit, blijft u daar. We degraderen leden nooit.
Kan ik Circle-voordelen combineren met andere acties?
Ja. Circle-voordelen — waaronder gratis verzending voor Gold- en SVIP-leden — worden bovenop de automatische winkelwagenkortingen toegepast. Het systeem past altijd de voordeligste combinatie voor u toe.
🛡️ Opmerking over vertrouwen en eerlijkheid
The LOTTEDS Circle is gemaakt voor echte klanten die onze waarden delen. Om de ervaring van onze loyale community te beschermen, hanteren we duidelijke deelnamevoorwaarden.
Bestelverificatie
Om alle partijen te beschermen, kunnen we routinematige bestelcontroles uitvoeren. Als ons beveiligingssysteem een bestelling markeert als mogelijk riskant, sturen we een verificatie-e-mail om de aankoop te bevestigen. Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden zodra deze is bevestigd. Dit is standaardpraktijk om ongeautoriseerde transacties te voorkomen en ervoor te zorgen dat elk pakket in de juiste handen terechtkomt.
Fraudepreventie
We behouden ons het recht voor om elke bestelling die als frauduleus of misbruik wordt gemarkeerd of onze Algemene voorwaarden schendt, automatisch te annuleren en terug te betalen. Dit omvat onder meer bestellingen die verband houden met betwistingen die zonder voorafgaand contact zijn gestart, identiteitsvervalsing of gedragspatronen die wijzen op een kwaadwillige aankoop. In dergelijke gevallen wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt de bestelling geannuleerd voordat de verwerking begint.
Onze lijst van beperkte klanten
Om onze community en ons team te beschermen, houden we een intern register bij van beperkte klanten. Klanten kunnen aan deze lijst worden toegevoegd als hun gedrag een duidelijk patroon van misbruik van ons beleid vertoont. Dit is geen stap die we lichtvaardig nemen — deze is gereserveerd voor gevallen waarin alle andere oplossingen zijn uitgeput.
Criteria voor beperking zijn onder meer:
- Kwaadwillige terugbetalingsclaims — het starten van een betwisting of geschil zonder eerst contact op te nemen met ons supportteam, of beweren dat items niet zijn geleverd terwijl tracking de levering bevestigt
- Herhaalde ongegronde klachten — het indienen van meerdere claims die na onderzoek ongegrond blijken
- Afpersingsclaims — dreigen met negatieve beoordelingen, berichten op sociale media of juridische stappen om een disproportionele compensatie te verkrijgen die verder gaat dan ons beleid toestaat
- Kwaadwillige laster — het publiceren van aantoonbaar onjuiste of opzettelijk misleidende beoordelingen om de reputatie van ons merk te schaden
- Intimidatie van supportmedewerkers — herhaalde, beledigende of bedreigende communicatie met ons conciergeteam
- Patroon van retourmisbruik — buitensporige retourzendingen met duidelijke tekenen van slijtage, schade of opzettelijk misbruik van het retourbeleid om items herhaaldelijk gratis te gebruiken
Wat beperking betekent:
Op beperkte klanten kunnen één of meer van de volgende maatregelen van toepassing zijn, in verhouding tot het gedrag:
- Geen recht op promotiekortingen en kortingscodes
- Beperking of stopzetting van discretionaire terugbetalingen na aankoop
- Blokkering van bestellingen — toekomstige bestellingen kunnen automatisch worden geannuleerd en terugbetaald
- Definitieve sluiting van het account bij ernstige of herhaalde overtredingen
In gevallen waarbij criminele activiteiten betrokken zijn — waaronder fraude, frauduleuze verduistering of gecoördineerd misbruik van betwistingen — gebruiken we alle beschikbare juridische middelen, waaronder melding aan autoriteiten en betaalnetwerken.
Voor 99,9% van u: Als u een echte klant bent die ons team met respect behandelt en te goeder trouw met ons samenwerkt, is niets hiervan op u van toepassing. Deze maatregelen bestaan alleen om de ervaring van klanten zoals u te beschermen — en om ervoor te zorgen dat ons team zich kan richten op het bieden van uitstekende service in plaats van zich te verdedigen tegen misbruik. Wij geloven dat mensen behandeld moeten worden zoals zij ons behandelen. Dat is de basis van The LOTTEDS Circle — en dat zal het altijd blijven.
Vragen over ons vertrouwens- en veiligheidsbeleid? Neem contact op via info@lottedspro.com. Onze volledige Algemene voorwaarden vindt u hier.
Klaar voor uw beloningen?
Elk item waar u van houdt, brengt u dichter bij het volgende niveau. Begin vandaag met uw collectie — en laat ons zien hoe echte loyaliteit eruitziet.
Nu shoppen
Voor een minimalistische alledaagse armband in drie kleuren goud is de Marlo tri-colour gold band een stille must.Marlo tri-colour gold band →